{"id":3335,"date":"2026-03-02T12:45:52","date_gmt":"2026-03-02T11:45:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cevennesbienetre.fr\/?page_id=3335"},"modified":"2026-03-02T12:45:53","modified_gmt":"2026-03-02T11:45:53","slug":"politique-en-matiere-de-remboursements-et-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cevennesbienetre.fr\/index.php\/politique-en-matiere-de-remboursements-et-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Objet<\/h3>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour d\u00e9finit les conditions applicables aux prestations de massages bien-\u00eatre et \u00e0 la vente de min\u00e9raux, pierres naturelles et produits \u00e9nerg\u00e9tiques propos\u00e9s sur notre site.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous engageons \u00e0 garantir votre satisfaction tout en respectant les normes d\u2019hygi\u00e8ne, de qualit\u00e9 et de protection du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Politique de remboursement \u2013 Prestations de massage<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Annulation d\u2019un rendez-vous<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toute annulation effectu\u00e9e <strong>au moins 48 heures avant le rendez-vous<\/strong> permet un remboursement int\u00e9gral ou un report sans frais.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute annulation effectu\u00e9e <strong>moins de 48 heures avant<\/strong> le rendez-vous ne pourra donner lieu \u00e0 un remboursement, sauf cas de force majeure justifi\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de non-pr\u00e9sentation au rendez-vous, la prestation est consid\u00e9r\u00e9e comme due.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bons cadeaux<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les bons cadeaux pour massage sont valables <strong> 6 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d\u2019achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Ils ne sont pas remboursables mais peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 une autre personne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Politique de retour \u2013 Min\u00e9raux et produits physiques<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Droit de r\u00e9tractation (Conform\u00e9ment au Code de la consommation)<\/h4>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions de retour<\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les min\u00e9raux et produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine<\/li>\n\n\n\n<li>Ils ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Ils doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client sauf en cas d\u2019erreur de notre part ou de produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Produits non remboursables<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de protection \u00e9nerg\u00e9tique :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits utilis\u00e9s ou manipul\u00e9s de mani\u00e8re excessive<\/li>\n\n\n\n<li>Les cartes cadeaux<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits \u00e9nerg\u00e9tiques ouverts (huiles, sprays, \u00e9lixirs)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>ne pourront pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Produits endommag\u00e9s ou erreur de commande<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous recevez un min\u00e9ral ou un produit endommag\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez-nous sous <strong>48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez une photo du produit et de l\u2019emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Nous proc\u00e9derons \u00e0 un \u00e9change ou un remboursement selon la situation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. D\u00e9lais de remboursement<\/h4>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et validation du retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le remboursement est effectu\u00e9 sous <strong>7 \u00e0 14 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Le remboursement s\u2019effectue via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Contact<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour toute demande concernant un remboursement ou un retour, merci de nous contacter \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 Email : cevennesbienetre@gmail.com<br>\ud83d\udcde T\u00e9l\u00e9phone : 0618982225<br>\ud83d\udccd Adresse postale : 496A chemin de Sauve,30140 Boisset et Gaujac<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-21f31cf8 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objet La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour d\u00e9finit les conditions applicables aux prestations de massages bien-\u00eatre et \u00e0 la vente de min\u00e9raux, pierres naturelles et produits \u00e9nerg\u00e9tiques propos\u00e9s sur notre site. Nous nous engageons \u00e0 garantir votre satisfaction tout en respectant les normes d\u2019hygi\u00e8ne, de qualit\u00e9 et de protection du consommateur. 2. 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